ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
сервиса REDISE (redise.ru)
Версия 1.0
Дата публикации: «» _ 2026 г.
Дата вступления в силу: «» _ 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «РЕДАЙС» (ИНН 4705128381, ОГРН 1264700003281), именуемое в дальнейшем «Правообладатель», адресует настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») любому лицу (далее — «Пользователь»), выразившему намерение использовать сервис REDISE (далее — «Сервис»).
Настоящее Соглашение дополняет Лицензионный договор-оферту и регулирует порядок и правила использования Сервиса. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
1. Термины и определения
1.1. Сервис — программа для ЭВМ «REDISE», предоставляемая в виде онлайн-сервиса, доступного по адресу redise.ru, включая все его функциональные модули, API, мобильные версии (PWA) и сопутствующие приложения.
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующее Сервис для осуществления предпринимательской деятельности.
1.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при регистрации.
1.4. Контент Пользователя — любые данные, загруженные или введённые Пользователем в Сервис, включая данные о товарах, заказах, финансовые данные, файлы и изображения.
1.5. Маркетплейс — электронная торговая площадка (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другие), к которой Пользователь подключает Сервис через API.
1.6. API-ключи — учётные данные для доступа к API маркетплейсов, предоставляемые Пользователем для работы Сервиса.
1.7. Тарифный план — набор условий использования Сервиса, определяющий объём функционала, лимиты и стоимость Лицензии.
1.8. Данные Маркетплейсов — информация о товарах, заказах, финансовых операциях, остатках и иные данные, получаемые Сервисом из API маркетплейсов.
1.9. AI-функции — функции Сервиса, использующие технологии искусственного интеллекта (рекомендации по ценам, аналитика, генерация карточек, прогнозирование, автоматическая генерация автоматизаций).
2. Предмет Соглашения
2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в порядке, установленном Лицензионным договором-офертой и настоящим Соглашением.
2.2. Сервис предназначен для автоматизации управления продажами на маркетплейсах, включая: управление товарами, заказами, ценами, складом, финансовой аналитикой, автоматизацией бизнес-процессов, генерацией контента.
2.3. Использование Сервиса допускается исключительно в целях предпринимательской деятельности. Использование Лицензии не ограничено территорией какого-либо государства.
3. Регистрация и Аккаунт
3.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверный адрес электронной почты и создав пароль.
3.2. Пользователь гарантирует достоверность данных, предоставленных при регистрации, и обязан обновлять их при изменении.
3.3. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность (устойчивость к подбору) и конфиденциальность своего пароля, а также за безопасность API-ключей и токенов доступа. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.
3.4. В случае несанкционированного доступа к Аккаунту Пользователь обязан незамедлительно уведомить Правообладателя по адресу support@redise.ru.
3.5. Правообладатель вправе заблокировать или удалить Аккаунт без предварительного уведомления и объяснения причин в случае нарушения условий Соглашения или по требованию уполномоченных органов.
3.6. Один Пользователь (одно юридическое лицо или ИП) может иметь только один Аккаунт. Создание множественных Аккаунтов для обхода лимитов Тарифных планов запрещено.
4. Тарифные планы и оплата
4.1. Порядок оплаты, стоимость Тарифов и условия возврата регулируются Лицензионным договором-офертой.
4.2. При превышении лимитов Тарифного плана (количество заказов, автоматизаций и т.д.) Сервис вправе ограничить отдельные функции в соответствии с правилами «мягкого лимита». При этом:
а) ранее полученные данные и настройки сохраняются в полном объёме;
б) Пользователь получает уведомление о приближении к лимиту;
в) после достижения лимита приостанавливается выполнение новых операций (синхронизация, автоматизации), но доступ к аналитике и просмотру данных сохраняется.
5. Права и обязанности Пользователя
Пользователь вправе:
5.1. Использовать Сервис в соответствии с его назначением и выбранным Тарифным планом.
5.2. Подключать магазины на поддерживаемых маркетплейсах посредством API-ключей.
5.3. Предоставлять доступ сотрудникам (менеджер, складской работник, кастомные роли) в пределах лимитов Тарифного плана.
5.4. Экспортировать свои данные из Сервиса.
5.5. Обращаться в службу поддержки Правообладателя.
Пользователь обязан:
5.6. Соблюдать условия Соглашения, Лицензионного договора-оферты и применимое законодательство.
5.7. Предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Сервиса.
5.8. Не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам, за исключением штатного функционала ролей.
5.9. Не использовать Сервис для незаконной деятельности.
5.10. Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису, его инфраструктуре, данным других Пользователей.
5.11. Не осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, копирование, модификацию или иные действия с исходным кодом Сервиса.
5.12. Не использовать автоматизированные средства (парсеры, боты) для доступа к Сервису, за исключением предоставленного API.
5.13. Самостоятельно обеспечивать законность своей коммерческой деятельности на маркетплейсах.
5.14. Самостоятельно проверять и верифицировать данные, полученные через Сервис, перед принятием бизнес-решений.
6. Права и обязанности Правообладателя
Правообладатель вправе:
6.1. Изменять, дополнять и обновлять функционал Сервиса без предварительного согласия Пользователя.
6.2. Приостанавливать работу Сервиса для технических работ с уведомлением по возможности заблаговременно.
6.3. Блокировать Аккаунт при нарушении условий Соглашения.
6.4. Направлять Пользователю служебные и информационные уведомления.
6.5. Устанавливать и изменять лимиты Тарифных планов.
6.6. Привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса (хостинг, платёжные системы, поставщики AI-технологий, операторы ЭДО).
Правообладатель обязан:
6.7. Обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах, с учётом зависимости от API маркетплейсов и сервисов третьих лиц.
6.8. Обеспечивать сохранность Контента Пользователя в период действия Тарифа.
6.9. Не разглашать данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Соглашением и законодательством.
6.10. Уведомлять Пользователей об изменениях в Соглашении.
7. API-ключи маркетплейсов
7.1. Пользователь предоставляет API-ключи маркетплейсов исключительно добровольно и осознанно и несёт полную ответственность за безопасность своих API-ключей.
7.2. API-ключи используются Сервисом исключительно для выполнения функций, доступных Пользователю в рамках Тарифного плана.
7.3. Правообладатель хранит API-ключи в зашифрованном виде и не передаёт их третьим лицам.
7.4. Правообладатель не несёт ответственности за действия маркетплейсов, включая: изменение условий API, блокировку аккаунтов, изменение комиссий, ограничение функционала API, потерю данных на стороне маркетплейса.
7.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение правил маркетплейсов при использовании Сервиса, включая требования безопасности API (ротация ключей, разграничение прав).
7.6. Пользователь принимает все риски, связанные с передачей API-ключей в Сервис, включая риски неавторизованного доступа вследствие действий третьих лиц, не зависящих от Правообладателя.
8. Точность данных и AI-функции
8.1. Сервис отображает данные, полученные из API маркетплейсов. Правообладатель не является источником этих данных и не контролирует их точность, полноту и актуальность.
8.2. Пользователь осведомлён и принимает, что:
а) данные из API маркетплейсов могут содержать неточности, расхождения и задержки;
б) финансовые показатели (комиссии, логистика, удержания, SPP) в оперативном периоде не являются окончательными и могут расходиться с финальными данными маркетплейсов;
в) аналитика Сервиса строится на данных API и наследует их ограничения — расчёты и графики могут расходиться с данными личных кабинетов маркетплейсов;
г) Сервис не заменяет официальную бухгалтерскую и финансовую отчётность; данные Сервиса носят информационный и аналитический характер.
8.3. AI-функции:
а) носят рекомендательный и вспомогательный характер;
б) не являются профессиональной финансовой, юридической, бухгалтерской, налоговой или маркетинговой консультацией;
в) основаны на статистических моделях и могут генерировать неточные, неполные или неактуальные результаты;
г) не гарантируют достижение каких-либо коммерческих показателей (рост продаж, увеличение маржинальности, оптимизацию цен);
д) контент, сгенерированный AI (тексты, изображения для карточек товаров), может требовать ручной проверки и корректировки Пользователем перед публикацией на маркетплейсах.
8.4. Ответственность за решения, принятые на основе данных и рекомендаций Сервиса (включая AI-рекомендации), лежит исключительно на Пользователе.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки, принадлежат Правообладателю.
9.2. Соглашение не передаёт Пользователю исключительных прав на Сервис.
9.3. Контент Пользователя принадлежит Пользователю. Правообладатель получает ограниченную лицензию на обработку Контента исключительно в целях предоставления Сервиса.
9.4. Правообладатель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для улучшения Сервиса, аналитики и маркетинга.
9.5. Контент, созданный AI-функциями Сервиса (тексты, изображения), предоставляется Пользователю для использования на маркетплейсах. Правообладатель не гарантирует уникальность и оригинальность AI-генерированного контента.
10. Ограничение ответственности
10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не даёт никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии пригодности для конкретных целей, прибыльности, бесперебойной работы, отсутствия ошибок, точности данных.
10.2. Правообладатель не несёт ответственности за:
а) убытки вследствие действий или бездействия маркетплейсов;
б) убытки вследствие неточности данных, полученных из API маркетплейсов;
в) убытки вследствие некорректных настроек и автоматизаций Пользователя;
г) убытки вследствие перебоев в работе сети Интернет, серверов и ПО третьих лиц;
д) косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, репутации;
е) последствия использования AI-рекомендаций;
ж) расхождение данных Сервиса с данными маркетплейсов и официальной бухгалтерской отчётностью;
з) убытки, возникшие вследствие использования AI-генерированного контента на маркетплейсах.
10.3. Совокупная ответственность ограничена суммой за последние 3 месяца — см. Лицензионный договор-оферту.
10.4. К отношениям, вытекающим из настоящего Соглашения, нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются, поскольку Сервис используется Пользователем исключительно для осуществления предпринимательской деятельности.
11. Срок действия и расторжение
11.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует бессрочно.
11.2. Пользователь вправе удалить Аккаунт через настройки или по запросу в поддержку.
11.3. При удалении Аккаунта:
а) Лицензия прекращается;
б) Контент Пользователя удаляется в течение 30 (тридцати) календарных дней;
в) обезличенные статистические данные могут быть сохранены;
г) возврат Лицензионного вознаграждения — в соответствии с Лицензионным договором-офертой.
11.4. Правообладатель вправе расторгнуть Соглашение при ликвидации Сервиса — уведомление за 30 дней, возврат за неиспользованный Период.
12. Изменение условий Соглашения
12.1. Правообладатель вправе в любое время изменять условия Соглашения.
12.2. Уведомление об изменениях размещается на сайте Сервиса. При существенных изменениях — дополнительно по электронной почте.
12.3. Продолжение использования Сервиса после опубликования изменений означает согласие Пользователя.
12.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от использования Сервиса и удалить Аккаунт.
13. Разрешение споров
13.1. Обязательный претензионный порядок — 30 (тридцать) календарных дней.
13.2. При невозможности разрешения — в суд по месту нахождения Правообладателя.
13.3. Переписка по электронной почте и в Личном кабинете имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
14.2. К отношениям по Соглашению нормы Закона о защите прав потребителей не применяются.
14.3. Если какое-либо положение признано недействительным, остальные сохраняют силу.
14.4. Бездействие Правообладателя при нарушении условий Соглашения не означает отказ от права на защиту.
15. Реквизиты Правообладателя
ООО «РЕДАЙС» ИНН: 4705128381 КПП: 470501001 ОГРН: 1264700003281 Юридический адрес: 188320, Россия, Ленинградская область, м.о. Гатчинский, д. Покровская, д. 174А Р/с: 40702810810002064560 Банк: АО «ТБанк» БИК: 044525974 К/с: 30101810145250000974 Email: support@redise.ru Сайт: https://redise.ru